Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
A sua experiência com a K-SKIN®️ é prioridade pra gente! Por isso, caso precise trocar ou devolver algum produto, deixamos tudo bem explicado:
Prazo para Trocas e Devoluções
- Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar
- Entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, uma foto do produto.
- Nossa equipe vai te orientar sobre o passo a passo, incluindo o envio do produto e prazos.
Condições dos Produtos
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os itens e acessórios que vieram junto.
- Produtos usados ou sem embalagem/acessórios não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.
Defeito ou Pedido Incorreto
- Se receber um produto com defeito ou diferente do pedido, fale com a gente assim que possível, enviando fotos para ajudar na análise.
- Após a confirmação do problema, fazemos a troca ou devolução sem custos adicionais.
Reembolso
- Para devoluções dentro do prazo, o reembolso será feito conforme o método de pagamento escolhido na compra.
- O prazo para estorno pode variar de acordo com as políticas do seu banco ou operadora de cartão.
Frete
- Se a troca ou devolução for por erro nosso (produto errado, defeito, etc.), arcamos com os custos do frete.
- Em outros casos, consulte nossa equipe para avaliar a melhor solução.
Precisa de Ajuda?
Nosso atendimento está sempre à disposição para tirar dúvidas, ouvir sugestões e resolver qualquer situação. Conte com a K-SKIN®️ em todas as etapas da sua experiência!
K-SKIN®️ — Para você comprar, experimentar e se apaixonar, sem preocupações.